小金縣開展離退休干部醫(yī)保服務(wù)工作

日期：2023-04-28　瀏覽：918次

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為深入推進離退休干部醫(yī)保服務(wù)工作，提高老年參保人群對現(xiàn)行醫(yī)保相關(guān)政策的知曉度和認知度，提升醫(yī)保電子憑證激活使用率，4月24至27日，小金縣醫(yī)療保障局駐點辦公工作小組，聯(lián)合郫縣、都江堰離退休干部管委會立足“三心”，開展了為期4天的醫(yī)保服務(wù)工作。

在宣講上“耐心”。聚焦退休職工最關(guān)心最關(guān)切的醫(yī)保問題，精細謀劃，采用PPT講解，對參保繳費、待遇保障、醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用、職工門診共濟等現(xiàn)行政策進行了細致宣講，切實提升了退休職工的知曉度、認知度、參與度。共計開展宣講3場，發(fā)放2000余份宣傳資料。

在服務(wù)上“貼心”。針對退休職工不善于使用智能手機、頻繁忘記密碼、對報銷流程不熟、不會上網(wǎng)等 “數(shù)字鴻溝”問題，工作組堅持面對面解答，手把手指導(dǎo)、心貼心交流，不斷優(yōu)化助老舉措，在服務(wù)上保持恒心，讓政策更暖心、更貼心，共計完成醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)激活400余人，現(xiàn)場解答咨詢500余人次，讓退休職工更省心、更安心。

在傾聽上“用心”。堅持“善于傾聽、樂于傾聽”，重點關(guān)注退休職工在醫(yī)療保障方面的“急難愁盼”，舉辦問答小課堂，建立問題意見臺賬，制定解決方案，積極構(gòu)建群眾“說話有地方、訴求有回應(yīng)、有事能解決”的工作格局，切實做到“廣泛集民意、全力解民難、切實增民情”，此次活動共計收集群眾困難訴求、意見建議30余條，現(xiàn)場解決問題20余件。

此次駐點辦公服務(wù)，覆蓋區(qū)域廣，服務(wù)質(zhì)效高，宣傳內(nèi)容豐富，宣講方式多樣，受到廣大退休職工一致好評，進一步幫助退休職工對現(xiàn)代化、數(shù)字化生活適應(yīng)，同時讓大家更能享受到“數(shù)字化”帶來的生活便利。

來源：小金縣關(guān)工委辦公室

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